近日，冷空气频频来袭，气温下降，供暖季即将来临。10月23日，记者从太原市城乡管委获悉，目前，太原供热、供气各项工作正处于最后的攻坚阶段。据悉，供热期间，对发生停供、弃供、保障不力、群众投诉较多、造成较大社会影响的供热单位和个人，将按照相关规定进行追究问责。
太原市要求，采暖期开始后，各供热企业要根据天气变化，及时协调热电厂、热源厂调节一次网出水温度；各供气企业要根据市内用气情况分析测算两气输配规律，积极协调上游气源企业，确保燃气稳定供应，并优先保障居民用气和燃气供热用气。
供热期间，太原市要坚持24小时热线服务，并依托12345、12319和数字城管平台，打造便民服务体系，快速、及时、高效受理和解决群众反映的各类供热供气问题；结合市政公用服务进社区、暖心卡服务、燃气入户检修等活动，及时收集处理问题，强化重点小区监控，解决局部不热、气压不稳等问题，以良好、优质的服务确保群众用热用气稳定。
另外，二次管网问题是产生室温不达标的主要原因，各城区政府要督促产权单位做好二次管网的运行管理和维护工作，供热企业积极给予技术支持，切实做好服务群众“最后一公里”；出现停热停气等突发问题，要第一时间向社会公布情况，说明影响范围、查清故障原因、明确解决时限、耐心做好解释答复和安置处理工作，尽快恢复正常。
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