连日来，供热成为市民最关心的问题。昨日，记者从太原市数字城管指挥中心获悉，太原市民近日咨询供热问题的数量骤增，一度造成通信线路不畅。截至当日下午4时30分，“12319”城管热线已接听咨询供暖问题2.5万人次，刷新热线开通12年来单日接听1.5万人次的最高记录。
今年供热开始后，因各种原因，市民咨询供暖问题数量骤增，“12319”城管热线话务量持续飙升。统计数据显示：10月31日，热线受理市民咨询供热电话9495人次，拨打电话高峰时段在晚间，主要是晚上市民下班回家后，发现家中暖气依然不热或是突发故障。11月1日当天截至下午4时30分，受理市民咨询供热问题的电话量超过了2.5万人次，热线电话依然十分“烫手”，难以打进去。面对市民咨询供热问题的庞大需求，太原市数字城管中心全力以赴，全员上岗，受理岗位取消轮休延时加班，满负荷接听市民来电，尽最大力量向市民答疑解惑。但由于拨打热线电话的市民太多，导致通信线路拥挤不畅，当天只顺利受理了电话4946个。
据了解，太原市民反映的主要问题是暖气不热。目前，暖气不热的区域主要集中在太古供热系统所覆盖的市热力公司第一供暖分公司（迎泽大街以南、南内环街以北）、市第二热力公司及双良热力公司，共计2600万平方米的建筑。其余的供热系统均基本正常，还有一些反映庭院管网故障的。目前太古输热管网正在加紧调试中。太原市数字城管中心提醒市民，除了拨打热线电话外，还可以通过数字城管的微博、微信及媒体，了解供热最新动态。为了方便市民与供热单位直接沟通，太原市数字城管中心再次公布了各热力公司的服务电话。
太原市热力公司：4158000、4158330；双良供热公司：7031018；城北热力公司：2863023；太原市第二热力公司：6091699；丰蕴热力公司：14735310531。
另外，属于区域供热范围的用户，有问题需联系物业公司或产权单位，遇到突发事件可拨打各城区供热应急服务电话。
晋源区：6592583；迎泽区：4093033；小店区：7266653（周一至周五） 7265303（六、日）；杏花岭区：3382550；尖草坪区：5648272；万柏林区：6066503；经济开发区：7562112。
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